“品牌”是一项标准。前期，鼓励企业研发先进的生产技术，创造优质产品，打造品牌建设；后期，鞭策企业继续前行，以诚信服务客户，合理应用品牌建设，在同行企业中领先制胜。
　　“品牌”是一种形象，听来虚幻看则硬实。品牌不是目的，不是旗帜，而是对创新技术、过硬质量的鉴定认可，是推进企业再接再厉，勇于创新，勇于开拓的有力指标。
　　本期专题收集了几位专家、企业家对于品牌建设的独到分析，讲述了品牌建设的重要性以及如何打造的经验，收集了近期在自主品牌方面取得成效的优秀企业的相关信息及媒体分析评论，希望能给读者提供一些参考价值，希望中国的企业能更好的认识品牌、达到品牌、超越品牌！

万马——用心缔造电缆品牌

2007年05月15日 15:20　彭绍平

青山工业园鸟瞰效果图

　　海尔集团有个知名的比喻：做品牌就像养孩子，必须用心。而万马管理者说的最多的是：品牌是用心做出来的。

质量——用心做产品
　　产品质量是打造品牌的基础。几年来，万马电缆建立和完善了企业质量保证体系，实施全面质量管理，在公司通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，ISO14001：2004国际环境管理体系认证，GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证的基础上，还导入“卓越绩效管理模式”，同时，广泛开展了QC小组等质量管理活动。2006年，万马电缆公司交联分厂QC小组、裸线分厂QC小组的QC成果在机械工业质量管理协会召开的QC成果发表会上均荣获最高奖项，其中一个QC成果还被选送由中国质量协会主办的全国QC成果发表会上发表。这充分表明万马电缆质量管理工作已走在了同行业的前列。

　　市场已从质量达标向“用户满意”转变，用户的标准就是最高标准。为此，万马建立了一整套从原材料投入到成品出厂质量监督管理体系。实行质量一票否决制，每道工序指定项目负责人，出现问题逐级追查。每个机台的操作员工都经过严格的培训，从拉丝到成缆的每一道工序都有经验丰富的检验员进行检验，只要出现一点问题，都不允许进入下一道工序。

　　强化员工质量意识，万马在绩效考核方案中，在计件工资基础上，把质量与工资挂钩，变单纯的数量考核为质量、数量、成本三位一体考核。在万马，“质量是企业的生命”已不是口号，“让用户放心、满意”的质量方针已深深植入员工心中。

管理――用心于细节
　　“素质决定实力”。万马在实践中摸索出一套独具特色的经营管理模式，有力推动了企业生产经营的快速协调发展。

　　对处于产品成熟期的中低压电缆来说，低于行业平均水平的生产成本是企业赢得长期竞争优势的武器。万马通过分析行业标杆企业的经营信息，深入开展“节支降耗、挖潜增效”活动，建立了科学有效的成本控制体系。

　　生产管理水平的提高在于“质量、成本、速度、服务”四个环节，万马电缆利用先进的管理信息化系统，加快实施生产E化工程，缩短响应时间，提高客户满意度。针对原材料的大幅波动，公司出台了严格的存货考核措施，大力压缩存货库存，提高存货周转率；做到产销合理衔接，选择最佳物流配送路线。同时通过推行“5S”等一系列管理体系的运行和不断完善，将安全与现场管理提高到一个新的高度。

　　此外，万马电缆还在国内较早地全面推行了原材料采购的招标制，以物资采购招标为突破口，推行“成本倒推”法，不断降低成本，仅电缆导体结构优化后每年就可节约资金上百万元。

人才—用心经营
　　人才是品牌打造的根本。用心经营一支高技能、高素质的员工队伍是万马历年以来持之以恒的一件大事。

　　万马电缆坚持以”诚信为基，人力为本，德才兼备，唯才是举”的人才观，大力实施“引、借、聘、培”的人才战略，营造鼓励人才成长、培养造就人才和吸引优秀人才的良好环境，近年来万马电缆从全国各地招聘了100余名优秀的大学毕业生和技校生，为管理层和生产一线充分储备有效的人力资源，同时任用了许多年轻有为、有干劲的员工为公司的管理骨干，聘请了一批经验丰富的专家为企业的发展大计出谋划策。

　　举办形式多样的培训是万马电缆打造高技能人才梯队的主要方式。多年来，万马电缆公司不惜重金举办的各类培训，潜移默化地促成了这支队伍的形成和成长。从常规的生产操作流程、工艺规范、质量攻关、成本管理、QC等，直至市场营销、质量认证体系、环境保护体系、人力资源、战略管理、拓展训练等，各项培训工作有计划有落实常抓不懈，在促进企业效益提升与规模不断壮大的同时，高技能的人才梯队也已初具远规模。

技术—用心创造成果
　　技术是品牌强有力的支撑。万马电缆公司非常重视科技创新和企业自主知识产权的建设，充分依托各种技术平台开展技术改选和科技创新工作。1996年初成立“浙江万马电缆研究所”，特聘国家电力总公司、武汉高压研究所和上海电缆研究所的高级技术人员为研究所成员和特别顾问。公司现建有企业博士后工作站、省级企业技术中心，作为临安市唯一一家拥有博士后工作站的企业，万马积极引进一批高层次人才，并先后邀请了来自美、德、英、意等国的专家学者上百人次进行专题交流和技术指导。同时，加强技术联合开发，与国内行业协会、大专院校保持密切联系，定期输送技术骨干去西安交通大学等院校进行专业进修。

　　技术改造投入是企业发展的原动力，“十五”期间，集团共投入技术改造资金3.89亿元，多次进行技术引进和设备改造。从德国、美国、芬兰、日本、奥地利等国引进的拉丝、绞线、挤塑、成缆生产线及检测设备，使公司的工艺装备、主导产品等方面均达到了国内先进水平。2005年，为与国际接轨，占据行业的“制高点”，万马电缆通过组织专家反复论证与国外考察，投资2亿元从德国TROESTER引进国际最先进水平的500kV交联电缆立式生产线，其主体厂房塔高158m，创世界同类厂房高度之最，研制开发的500kV超高压交联电缆，可大量替代进口，一举占领行业的制高点。

　　万马还积极参与行业标准制订，开发自主知识产权。“十五”期间公司自行研制开发成功的硅烷交联、A级阻燃、耐火、防（阻）水和低烟低卤型电力电缆等15个新产品，均已通过省级科技成果鉴定。

市场――用心与客户沟通
　　万马电缆所经营的事业，是将电力和信息输送到千家万户。要打造万马品牌，需要从一点一滴做起，用心与客户交流，真心为客户着想，热心为客户服务。

　　点、线、面结合的营销服务体系是万马电缆与客户沟通的有力桥梁，公司在全国31个省区市设立了销售机构，分为华东、华南、华北、华中、西南、西北6大区，形成了点、线、面结合的、体系健全的营销、服务和管理体系。公司还建立了“服务响应、程序操作、落实有效”的联动机制和重大事件应急机制，作出“接到用户需求报告，省内12h到场，省外24h到场”的服务承诺，并从服务的主动性、超前性、特色性和专一性上下功夫，让使用“万马品牌”的用户无后顾之忧。

　　此外，万马在行业内最早采用体育运动来建立与客户沟通的渠道。1998年，为提升“万马”品牌形象，万马投入巨资与浙江省体育局合作组建“万马篮球队”，通过在全国各地近千场的比赛中，为“万马”品牌的宣传推广起到积极的推动作用。

　　市场营销不是简单的产品销售，同时也是塑造品牌形象的过程，万马要做的不只是简单的搞好客户关系，同时要将万马的品牌深深烙在客户心中。万马不但能提供最好的产品，还能提供最好的售后服务，最迅速的突发事件处理能力，这些都是为了建立一个有口皆碑的万马品牌。

　　正是万马电缆与客户心与心的沟通，带来了客户对万马品牌的高度忠诚，在上海磁悬浮工程、国家大剧院、首都机场、北京中南海、天安门及长安街亮灯工程等重点工程中，业主单位均给予了万马电缆高度的评价。而在万众瞩目的北京奥运工程中，万马电缆继2006年在机场路奥运项目电缆中标后，最近又在北京五棵松体育文化中心独家中标。据悉，此次组委会采纳万马电缆，除衡量了价格、质量的因素，以体现绿色奥运、科技奥运外，亦考虑了万马电缆的品牌效应，从而突出人文奥运的主题，这是万马又一次为2008年北京奥运会所做出的贡献。

文化——用心培育
　　万马品牌的形成是客户和市场对公司产品的认可，公司除了在经营方面注重品牌效应，在品牌的背后还蕴藏着企业的文化。

　　公司倡导“正人、正事、正品”的核心价值观，公司尊重员工、关怀员工，形成良好的人文环境，给员工宽广的展示才华的平台和发展的机会，将“以人为本”具体落实到员工培训、工作与生活和职业发展中。同时教育引导员工具备高度责任心和职业素养，执着地追求完美的工作品质，产出质量可靠、性能卓越的产品。在敬业进取精神上，万马提倡赛马用人机制，形成竞争文化。同时，公司充分运用《万马纵横》内刊、OA系统、电视、报纸、广播等宣传载体，及时报道宣传身边的优秀人物和事迹。公司还积极组织职工参与各项文化体育活动，以实际行动鼓舞员工，提高工作积极性，形成了一种和谐温暖的企业文化氛围。

　　万马电缆热心社会公益事业，肩负起了企业应尽的社会责任。除对体育事业倾注了极大的热情外，万马历年来捐赠各类社会公益事业的资金、实物价值累计已近1000万元，仅捐资兴建“万马小学”就投入了300余万元，同时吸纳了几百名残疾人就业。公司董事长张德生同志，系浙江省第十届人大代表和临安市人大常委会副主任，担任了多项社会职务，经常挤出时间参加相关活动和会议，积极参政议政，建言献策，2006年6月，他荣获“浙商社会责任奖”殊荣，而万马集团也于当年10月获得了“中国企业社会责任百家优秀企业奖”。

　　万马电缆品牌的建立，是所有万马人用心去做好每件事的过程，品牌的打造不是一朝一夕的事情，需要几代人甚至更多人的努力。如今的万马电缆，明确了“做专、做强、做大电缆产业链”的发展战略，树立了“打造实力型企业，创建百年万马”的宏伟目标。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!” 万马电缆在发展壮大的过程中，将持续发扬用心打造品牌的精神，创出一条发展民族品牌之路。